Garantia

Nos dedicamos ao máximo para que você garanta uma peça com qualidade e beleza, certificamos que todas as joias vendidas na Fiorella Pratas, são em Prata 925 e possuem garantia vitalícia quanto ao metal. Por se tratar de uma jóia, não corre risco de enferrujar ou descascar, cuidando da maniera correta, ela durará a vida toda.

É importante saber que antes da peça chegar até você, nossas jóais são conferidas separademente, uma por uma, para que ela chegue até você, linda como enviamos.

Por isso não se incluem dentro da nossa garantia, peça:

· Quebrada/ Arrebentada/Amassada;

· Danos decorrentes de utilização, como batidas e arranhões;

· Queda de pedra;

· Desgaste da esmaltação de produtos com resina colorida;

· Oxidação na peça, que é um processo natural da prata, a mesma pode ser limpa facilmente;

· Mau uso.

DEFEITOS DE FÁBRICA

Como disse anteriormente, erros e acidentes podem acontecer com as peças, por isso cobrimos a garantia sob defeito de fabricação, caso ocorra algum desses defeitos:

· Defeito no fecho (que não abra ou feche normalmente);

· Peça com solda mal feita nos elos;

Caso você identifique algum desses acidentes acima, entre em contato conosco por meio de algum dos nossos canais de atendimento o mais rápido possivel, dentro do prazo de 20 dias, para que possamos resolver esse transtorno o quanto antes.

 

ASSISTÊNCIA DE REPAROS

Temos uma assistência com um Ourives que estará sempre a disposição caso alguma coisa aconteça com sua jóia.

Essa assistência tem um custo de serviço que não é tabelado, depende muito do que precisará ser feito. A prata por se tratar de um metal precioso, pode ser soldada, derretida e até refeita (ainda bem!). Os custos de envio e do serviço do ourives são por conta do cliente.

Caso precise e queira fazer esses reparos, entre em contato conosco que estaremos a disposição.